Comment Foussier déploie l’IA sans bouleverser ses équipes
30 juin 2025
Un contexte à enjeux multiples
La transformation digitale chez Foussier vise des résultats, pas des effets d’annonce. C’est une décision stratégique, avec objectif clair : libérer du temps pour développer la performance commerciale, augmenter le chiffre d’affaires et améliorer l’expérience client.
Avec quatre canaux de vente – terrain, sédentaire, magasins et digital – et plus de 200 collaborateurs sur leur plateau commercial, l’organisation est fondamentale.
Chaque jour, ce sont des centaines de commandes par email qui transitent, avec des exigences spécifiques.
Ce contexte crée mécaniquement des frictions : la saisie manuelle de commandes devient un goulot d’étranglement, chronophage et peu valorisante.
Foussier a choisi de traiter le sujet à la racine, de manière pragmatique : automatiser, pour permettre à ses équipes de consacrer leur temps à ce qui compte vraiment — le client, le conseil, le commerce.
Le pari de Foussier : faire évoluer le quotidien des équipes en ciblant un cas d’usage précis — et prouver par l’impact que l’IA peut améliorer l’expérience collaborateur et client.
Une intégration structurée, pensée pour durer
Plutôt que de déployer massivement une solution sans visibilité sur l’usage, il était préférable d'effectuer une approche progressive, rigoureuse et ciblée — non pas comme un compromis, mais comme une condition stratégique du succès.
Le déploiement de Catalog a ainsi démarré auprès d’un groupe pilote — une dizaine de collaborateurs opérant sur les marchés publics — un flux métier structuré, propice pour démontrer la valeur rapidement.
Ce cadrage a été pensé dès le départ pour maximiser l’impact, embarquer les équipes et bâtir une dynamique d’adoption solide et durable.
« On avait un vrai sujet d’efficacité. Et on connaît désormais les technos disponibles. L’idée, c’était de les intégrer à nos pratiques, pas de tout révolutionner. »
— Margot Lemert, Responsable e-Commerce
Automatiser à 100 % n’est pas l’objectif du premier jour — et c’est justement pour cette raison que c'est efficace. Poser les bases d’un changement structurel, en créant une dynamique visible dès les premières semaines :
Moins de saisie, plus d’analyse ;
Moins de mécaniques répétitives, plus de temps utile.
Résultat : une intégration fluide, rapide, sans dépendance lourde à l’IT. Et des utilisateurs qui voient déjà les premiers bénéfices.
L’expérience collaborateur : catalyseur de changement
Chez Catalog, nous savons qu’un projet IA ne prend vie que dans l’usage réel. C’est pourquoi nous avons structuré l’intégration autour du quotidien métier, là où la valeur se mesure concrètement.
Si les premiers retours sont prudents, les effets visibles s’installent rapidement : messageries plus fluides, priorisation affinée, disponibilité mentale retrouvée.
Et surtout, l’envie partagée d’aller plus loin. Preuve que la méthode fonctionne.
Les collaborateurs en redemandent :
“Ceux qui utilisent Catalog veulent l’étendre aux mails. Ceux qui utilisent une autre solution veulent automatiser les commandes. Les besoins se croisent, et l’envie d’avancer s’intensifie.”
La conduite du changement n’est pas qu’un discours. C’est une réalité vécue, nourrie par des échanges réguliers avec les utilisateurs, par l’écoute active, et par la co-construction de l’outil au fil de l’usage.
De la preuve au déploiement : préparer l’étape suivante
Ce projet-pilote est un point de départ stratégique, conçu pour initier une dynamique d'adoption structurée et durable. Il incarne une méthode : partir d’un usage ciblé, le réussir, et en faire un modèle.
Les autres équipes observent, posent des questions, demandent à essayer. L’enthousiasme terrain confirme que commencer par un périmètre clair n’est pas une contrainte, mais une étape essentielle.
Car ce qui est éprouvé, compris, adopté — peut ensuite s’élargir en confiance, avec impact et maîtrise.
« L’IA ne structure pas la transformation. C’est l’action ciblée sur un point de friction réel qui ouvre la voie à un changement plus large. »
Chez Foussier, le choix de Catalog reflète une stratégie assumée et ambitieuse : démarrer avec un périmètre ciblé, pour ancrer rapidement l’impact et bâtir une adoption durable.
Conclusion : une stratégie IA fondée sur l’usage, la valeur et l’envie d’avancer
Loin d’un effet de mode, l’adoption de l’IA chez Foussier repose sur une conviction : c’est par l’usage que la transformation prend racine.
En ciblant un cas précis, en engageant les équipes, et en s’entourant des bons partenaires, il est possible d’amorcer un changement durable.