Le dilemme que vivent vos équipes sédentaires : l'ADV ou vendre.
Inter Inox (35 personnes, 100 000 références) avait un problème simple : ses commerciaux passaient 60% de leur temps à saisir des commandes, au lieu de vendre. Avec Catalog, le ratio s'inverse et la mémoire collective se construit.
Des commerciaux recrutés pour vendre, bloqués derrière un ERP
Inter Inox distribue des produits industriels en inox — visserie, pièces pour l'agroalimentaire, traitement de l'eau. 100 000 références. 35 personnes. Pas d'itinérants.
Tout se joue à l'écran et au téléphone. Les équipes ne sont pas des ADV à qui l'on demande de vendre : ce sont des commerciaux qui ont, parmi toutes leurs tâches, de l'administration liée aux ventes.
« On avait une estimation sur une journée de 60% d'ADV, 40% d'actions commerciales. Notre souhait, c'était d'inverser ça. »
Le défi : des commandes sans SKU dans un catalogue de niche
Les clients industriels d'Inter Inox ne commandent pas avec des codes articles. Ils écrivent "vis inox tête hexagonale M8x40" quand le catalogue a une référence codifiée.
Ce savoir prend 20 ans à construire, et il n'existe aucune formation certifiante pour ce métier. C'est là que Catalog intervient.
La fonctionnalité Product Name© apprend à lire comme un commercial expérimenté : elle associe les désignations libres aux bonnes références, et surtout, chaque validation alimente une "mémoire collective" accessible à toute l'équipe.
Un nouvel arrivant ne part plus de zéro face à 100 000 références.
Inverser le ratio : de 60/40 à 30/70
Smart Order a déjà libéré entre 1 et 2 heures par personne et par jour.
Le ratio est passé de 60% ADV / 40% commercial à 50/50 en test. La cible finale est 30/70 grâce à Smart Inbox qui triera et routera les emails automatiquement.
Ce temps libéré est réinvesti dans des binômes commerciaux : l'un développe les comptes existants, l'autre travaille sur la balance client (ouverture et réactivation).
« Prenez l'image d'une baignoire. Mettez tous vos clients dedans. Cette baignoire a une fuite : c'est l'érosion. Si vous rétrécissez le trou, vous la remplirez plus facilement. »
Conclusion
Inter Inox illustre ce que Catalog fait de mieux : s'intégrer dans la réalité du terrain, commencer par un flux précis, prouver la valeur, puis élargir.
Pas de chantier IT qui paralyse. Un outil qui apprend avec l'équipe, encode la connaissance métier et libère le temps nécessaire pour que des commerciaux puissent faire ce qu'ils savent faire de mieux : vendre.
Lorsqu'une PME industrielle de 35 personnes inverse son ratio ADV/commerce, la question n'est plus "est-ce que ça marche ?".
Elle est : "qu'est-ce que j'attends ?"
Accéder à la version complète
Téléchargez l'étude détaillée avec les données et verbatims complets.