Nat&Form, adoption rapide, soulagement immédiat : comment Catalog a rapidement convaincu l'équipe ADV

Catalog a été rapidement adopté par l’équipe ADV de Nat&Form. Résultat : plus de confort, moins d’erreurs, et de nouvelles perspectives pour les collaborateurs.

Une gestion manuelle à bout de souffle

Chez Nat&Form – Atlantic Nature, le service ADV traitait chaque jour plus de 100 commandes, en grande majorité à la main. PDF, mails, Excel : la diversité des formats ralentissait tout.

S’ajoutait la complexité des conditions commerciales selon les clients, les groupements, les volumes.

La conséquence ? Une saisie chronophage, sujette à erreurs, doublée d’une pression constante sur une équipe déjà réduite.

« C’est pas physique, mais mentalement, la répétition pesait. Le moral prenait un coup. »

— Rozenn Le Crom, cheffe d’équipe ADV

Un soulagement dès les premières commandes

L’intégration de Catalog a été rapide, simple, sans frictions. Grâce à une connexion via fichiers plats, l’équipe a pu démarrer en moins de 10 jours, sans attendre la migration vers Sage X3.

La solution analyse les bons de commande, préremplit automatiquement les lignes dans l’ERP, et laisse à l’ADV la main pour valider et ajuster.

Une heure de formation a suffi.

« Franchement, c’est beaucoup plus valorisant pour l’équipe de faire des vérifications que de la saisie. »

Dès les premières commandes traitées, l’équipe a ressenti une baisse immédiate de la charge mentale.

Moins de fatigue, plus de perspectives

Ce qui a changé, ce n’est pas seulement la façon de faire. C’est aussi l’ambiance.

La fatigue mentale a diminué. L’équipe retrouve un confort de travail, même en période de forte activité.

« Même si on est toujours dans le rush, il y a un souffle nouveau. Catalog a soulagé la charge. »

Les tâches répétitives laissent place à des missions plus engageantes : analyse, contrôle, relation client.

« Avant, certaines commandes prenaient plus de 30 minutes. Aujourd’hui, on passe à moins de 15 minutes. »

Ce temps libéré ouvre des perspectives : se recentrer sur des missions à plus forte valeur, explorer de nouveaux rôles en lien avec la relation client.

« Peut-être qu’on va pouvoir s’orienter vers des choses plus intéressantes aussi pour le service et pour l'entreprise. »

Une transition sans friction… et pleine d’avenir

Pas de rupture dans l’organisation, ni de remise en cause des rôles. Catalog a été perçu comme un appui, pas comme une menace.

« Au début, il y avait un peu d’appréhension. Mais on a vite compris que c’était là pour nous aider. »

Les premiers résultats sont encourageants :

• 70 % de temps gagné sur certaines commandes.

• Moins d’erreurs, malgré la complexité des conditions commerciales.

• Une meilleure répartition des charges au sein d’une équipe réduite.

Et demain ? Accompagner la transformation des rôles, développer l’ADV vers davantage de valeur, que ce soit côté relation ou commercial, et tirer parti de la donnée pour piloter plus finement.