Nat&Form : comment l’outil Catalog a rapidement convaincu l'équipe ADV

Contexte :

En pleine croissance, Nat&Form cherchait une solution pour simplifier le traitement de la centaine de commandes reçues par jour ; sans jamais compromettre la satisfaction de leurs clients - principalement des pharmacies.

Ils ont choisi notre Smart Order pour son mix de simplicité et d’efficacité.
C’est donc “Arthur”, notre assistant IA pour ADV, qui saisit automatiquement les commandes dans leur ERP.

Leur objectif est clair : absorber la croissance, réduire les erreurs et réallouer le temps passé à la saisie, à l’amélioration de l’expérience client.

Lancement :

La mise en place n’a pris qu’une dizaine de jours !
L’effort de synchronisation des données et d’optimisation des algorithmes de détection s’est conclu par une formation de l’ensemble de l’équipe ADV d’une trentaine de minutes.

“Après quelques nécessaires ajustements, notre équipe a su s’adapter très facilement et adopter ce nouvel outil qu’ils attendaient avec impatience. Bravo à l’équipe Catalog !”

Rozenn, Gestionnaire ADV

Résultats après 15 jours :

• 6 ADV formés

• 400+ commandes traitées dès la première semaine

• 80% saisies automatiquement par Arthur avec succès

Et ce n’est que le début !

Notre solution apprend de ses erreurs et des corrections des ADV de Nat&Form pour s’améliorer et coller au plus près de leurs besoins.

“Arthur a réduit le risque d’erreur lié à la saisie des commandes, une tâche chronophage. Jamais il ne se trompe !”

Frédérique, Assistante achats