DSI

Évitez-vous un chantier SI de plus.

L’agent Catalog se connecte à la messagerie commerciale et ne demande aucun accès ERP pour démarrer. Périmètre restreint, réversible, mesurable.

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Pilotage des agents depuis le back-office Catalog

Chaque projet greffé sur l’ERP a coûté cher. La méfiance est légitime.

Les DSI d’ETI portent des cicatrices d’intégrations ratées. Toute nouvelle brique doit prouver qu’elle ne dépend pas d’une intégration lourde en phase 1, et qu’elle survivra à la prochaine migration. Catalog démarre sur la messagerie, sans toucher au SI.

« Tout ce qu’on a essayé de brancher à notre ERP, ça n’a jamais tenu. On a même abandonné des projets. »
DSI d’un distributeur français d’équipement industriel.
  • Aucun accès ERP requis pour démarrer : l’agent lit la messagerie
  • L’intégration ERP arrive en phase 2, via API ou fichier plat
  • Compatible SAP, Sage, Cegid, Dynamics

Un projet IA passe le comité SI quand il est isolable.

Un nouveau projet est validé lorsqu’il ne dépend pas de chantiers en cours, avec un périmètre de test restreint et réversible, que l’on peut arrêter sans rien démonter.

« La seule question qu’il faut se poser, c’est : qu’est-ce que je risque ? Rien. Le périmètre par lequel je commence est restreint. »
Jean-François Le Rudulier, DSI du groupe HEDIS.
  • Un périmètre de test restreint, sans dépendance aux chantiers en cours
  • Chez HEDIS : 13 filiales, la seconde déployée en 2 jours
  • Mode brouillon par défaut : l’agent prépare, l’humain valide

La messagerie commerciale n’a pas de propriétaire.

Les règles Outlook se créent au cas par cas, cassent aux absences et ne laissent aucune trace exploitable : impossible de dire ce qui entre, ni qui traite quoi. Aucun projet ERP ne couvre cette couche. L’agent la rend gouvernable en la taguant à la source.

  • Chaque email entrant est tagué et routé automatiquement
  • Plus de règles Outlook nominatives à maintenir
  • 10 à 15 % de temps gagné sur le tri
Les agents recommandés

Quatre agents pour une DSI.

Organisation de la boîte mail

Range les emails tagués dans les bons dossiers, en temps réel. 20 à 30 % de temps gagné sur l’organisation.

Relance devis

Détecte les devis sans réponse et prépare la relance au bon moment. +10 % de conversion devis.

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Réconciliation supply

Rapproche bons de commande, réceptions et factures, et signale chaque écart avant paiement.

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Traitement des commandes

Extrait les lignes de commande des emails et les enregistre dans l’ERP. 70 % de temps gagné sur la saisie.

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Témoignages clients

Ils ont sauté le pas.

Background

Groupe HEDIS

« À chaque commande entrante, l’agent applique nos règles d’opportunité. L’opportunité est évidente, parce qu’elle est synchrone à la commande. »
Jean-François Le Rudulier

Jean-François Le Rudulier

Directeur SI du groupe Hedis

contexte & Enjeux

Chez le groupe Hedis, le taux de commandes traitées sans saisie est passé de 22% à 54% en quelques mois. Le temps libéré ouvrait une question : qu’en faire ? Plutôt que de réduire l’équipe, HEDIS a choisi de basculer ses ADV sur du commerce sédentaire : réassort, gammes complémentaires, réactivation client. L’enjeu : équiper les ADV d’un agent qui détecte les opportunités au fil des commandes entrantes et les présente sur un plateau.

22% à 54%

commandes traitées sans saisie.

+3 leviers

réassort, gammes, réactivation.

Lire le cas client

Mesurer avant de brancher quoi que ce soit.

48 h. Un fichier PST. Aucun accès à un système vivant. Un rapport chiffré de ce qui entre dans vos boîtes commerciales et du temps que vos équipes y passent.

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