Traitement commandes
Vos commandes entrent par email. Elles ressortent dans l’ERP.
L’agent extrait chaque commande (PDF, Excel, texte) et crée un brouillon prêt à valider dans votre ERP. 70 % de temps de saisie en moins, de 10 minutes à 3 minutes par commande.
Ce que l’agent change, en chiffres.
Commandes scannées
Chaque email de commande est identifié et traité, quel que soit le format.
Temps de saisie gagné
Mesuré sur les clients équipés, de l’email au brouillon validé dans l’ERP.
Libérées par personne
Le temps de saisie rendu au commerce et à la relation client.
De l’email à l’ERP, sans ressaisie.
Chaque email de commande devient un brouillon structuré, contrôlé par vos équipes avant d’entrer dans l’ERP. La saisie disparaît, le contrôle reste.
De l’email au brouillon de commande dans votre ERP.
L’agent identifie les emails de commande, extrait les lignes (PDF, Excel, corps de mail) et crée un brouillon de commande. Vos équipes valident dans l’interface, intégrée à votre ERP ou CRM. Chaque commande est traçable de l’email d’origine à l’enregistrement.
- Extraction des lignes depuis PDF, Excel ou texte, y compris les pièces jointes multi-pages
- Brouillon de commande créé pour validation par vos équipes avant enregistrement ERP
- Traçabilité complète : chaque commande reliée à son email d’origine
L’agent saisit. Vos équipes valident.
Rien n’entre dans votre ERP sans validation. Le brouillon attend vos équipes, les cas ambigus passent en révision manuelle, et chaque commande reste reliée à son email d’origine.
- Rien n’entre dans l’ERP sans validation de vos équipes
- Chaque extraction est traçable jusqu’à l’email d’origine
- Les cas ambigus passent en révision manuelle, jamais en force
Trois choses que l’agent fait très bien.
Multi-formats
PDF, Excel, texte libre : l’agent lit les formats que vos clients utilisent, avec détection des plages de pages dans les PDF.
Validation avant enregistrement
Le brouillon attend la validation de vos équipes. Rien n’entre dans l’ERP sans contrôle.
Intégré à vos outils
Interface directement dans votre ERP ou CRM, ou application web Catalog.
Ils ont activé cet agent.
Groupe HEDIS
« À chaque commande entrante, l’agent applique nos règles d’opportunité. L’opportunité est évidente, parce qu’elle est synchrone à la commande. »
Jean-François Le Rudulier
Directeur SI du groupe Hedis
contexte & Enjeux
Chez le groupe Hedis, le taux de commandes traitées sans saisie est passé de 22% à 54% en quelques mois. Le temps libéré ouvrait une question : qu’en faire ? Plutôt que de réduire l’équipe, HEDIS a choisi de basculer ses ADV sur du commerce sédentaire : réassort, gammes complémentaires, réactivation client. L’enjeu : équiper les ADV d’un agent qui détecte les opportunités au fil des commandes entrantes et les présente sur un plateau.
22% à 54%
commandes traitées sans saisie.
+3 leviers
réassort, gammes, réactivation.
Questions fréquentes
Vous ne trouvez pas votre réponse ici ? Notre équipe est là pour vous aider.
Oui, c’est la destination des commandes. Connexion par API, webhook ou fichiers plats : SAP, Sage, Cegid, Microsoft Dynamics, Sellsy, EBP, Divalto, AS/400 et plusieurs ERP métier ou maison. L’interface peut s’intégrer directement dans votre ERP ou CRM.
Ce que nous écrivons sur le sujet
Automatiser les opérations : Les opérations commerciales concentrent une grande partie du travail invisible : lire un email, retrouver une référence, vérifier une quantité, créer une commande, relancer un devis ou transmettre une demande au bon interlocuteur. L’IA permet désormais d’automatiser une partie de ces tâches. Mais toutes ne se valent pas, et toutes ne doivent pas être automatisées de la même manière. Cette rubrique explore les cas d’usage, les méthodes et les limites de l’automatisation dans les équipes commerciales B2B.
