Automatiser les opérations commerciales

Les opérations commerciales concentrent une grande partie du travail invisible : lire un email, retrouver une référence, vérifier une quantité, créer une commande, relancer un devis ou transmettre une demande au bon interlocuteur. L’IA permet désormais d’automatiser une partie de ces tâches. Mais toutes ne se valent pas, et toutes ne doivent pas être automatisées de la même manière. Cette rubrique explore les cas d’usage, les méthodes et les limites de l’automatisation dans les équipes commerciales B2B.